"ธนาคารกรุงไทย" ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์องค์กร
สนับสนุนผู้ประกอบการให้เติบโตอย่างยั่งยืน
ท่ามกลางสถานการณ์และปัจจัยต่าง ๆ ที่ต้องเฝ้าระวัง ธนาคารกรุงไทย สถาบันการเงินที่มีความเชี่ยวชาญและเป็นพันธมิตรที่จริงใจ มุ่งมั่นสนับสนุนผู้ประกอบการไทยทุกระดับให้เติบโตอย่างยั่งยืน เบื้องหลังคือทีมยุทธศาสตร์องค์กร ภายใต้การนำของ คุณจิตรฤทัย คงมั่นทวีทรัพย์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทีมยุทธศาสตร์องค์กร ธนาคารกรุงไทย ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนให้บรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้
เกาะติดทุกสถานการณ์ เพื่อวางยุทธศาสตร์อย่างรู้เท่าทัน
คุณจิตรฤทัยกล่าวถึงภารกิจหลักของทีมว่า “ดูแลภาพรวมการวางแผนกลยุทธ์องค์กร ตั้งเป้าหมายธุรกิจระยะสั้นและระยะยาว ให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์แก่หน่วยงานต่าง ๆ ของกรุงไทยที่ดูแลลูกค้าแต่ละเซ็กเมนต์ และติดตามงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย พร้อมมองหาโอกาสใหม่ ๆ ให้ธนาคารและลูกค้าเติบโตไปพร้อมกัน ในสถานการณ์และปัจจัยอ่อนไหวที่ต้องโฟกัสเป็นพิเศษ ทีมยุทธศาสตร์องค์กรให้ความสำคัญกับ Counterparty ต่าง ๆ เช่น ลูกค้า พันธมิตร พนักงาน และสังคม โดยพิจารณาปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบ เช่น ความขัดแย้งทางภูมิศาสตร์ ที่มีผลต่อธุรกิจนำเข้าและส่งออก ติดตามเทรนด์ เช่น แนวทางรักษ์โลก แนวทง ESG ซึ่ง Counterparty ให้ความสำคัญ เราจึงเฝ้าระวังและดำเนินงานให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ รวมถึงผลักดันผลิตภัณฑ์และโซลูชันเพื่อสนับสนุนการเติบโตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย”
“เราติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด มีทีมวิเคราะห์ผลกระทบทั้งโอกาสและความเสี่ยง นอกจากนี้ เรายังเห็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากร โดยเฉพาะประเทศไทยที่จะเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยใน 5-10 ปีข้างหน้า ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งธนาคารและธุรกิจลูกค้า ในบริบทของประเทศไทยเราเห็นว่าอุตสาหกรรม S Curve ยังมีน้อย และกำลังมองหาโอกาสเติบโตในอุตสาหกรรมแห่งอนาคต ธนาคารจึงต้องสนับสนุนอุตสาหกรรมเหล่านี้ทั้งในแง่เงินทุน คำแนะนำ และการเป็นพันธมิตร”
คุณจิตรฤทัยฉายภาพในการจับตามองของทีมยุทธศาสตร์องค์กรเพิ่มเติมว่า “เน้นการเปิดกว้างและเชื่อมโยงกับหน่วยงานภายในและพันธมิตรภายนอกหลายองค์กร เพื่อการแลกเปลี่ยนความรู้และข้อมูล รวมถึงธนาคารต่างประเทศ หน่วยงานภาครัฐและเอกชน เช่น กระทรวงการคลัง ธนาคารแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย เป็นต้น ขณะเดียวกันก็นำเสนอโซลูชันและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าด้วยข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ (RM) และทีมวิจัย ซึ่งเป็นหน่วยงานภายในของเรา ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สะดวกและเข้าใจง่ายผ่าน Krungthai Compass”
พร้อมสนับสนุนภาครัฐและช่วยเหลือประชาชน
“กรุงไทยเป็นธนาคารบริการบริหารจัดการเงิน (Cash Management Bank) ให้กับรัฐบาลมากว่า 30 ปี โดยให้บริการบัญชีรับเข้าและจ่ายออก ทำให้กระบวนการรับจ่ายเงินของรัฐบาลมีประสิทธิภาพ สะดวก และโปร่งใส พร้อมสนับสนุนโครงการบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการที่จำเป็นและมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น หลังเปิดตัวระบบ Open Banking เช่น เป๋าตัง เพื่อให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมและใช้บริการทางการเงินได้โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารกรุงไทย นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้กรุงไทยก้าวขึ้นเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มอันดับ 1 และใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยผู้ใช้งานกว่า 40 ล้านคน และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำในวงการดิจิทัลที่พัฒนาและสร้างคุณค่าให้ชีวิตของผู้คนได้อย่างเห็นผลจริง”
จากการที่ธนาคารกรุงไทยเป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐ โดยรัฐเป็นทั้งผู้ถือหุ้นใหญ่และลูกค้ารายใหญ่ ธนาคารกรุงไทยจึงมีบทบาทในการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศและส่งเสริมสังคมคุณภาพพร้อมกัน ทำให้ต้องจับตาสถานการณ์ที่มีผลกระทบอย่างใกล้ชิด “ความเหลื่อมล้ำของรายได้เป็นปัญหาใหญ่ เราจึงมีบทบาทสำคัญในการลดความเหลื่อมล้ำนี้ผ่านโครงการต่าง ๆ ปัจจุบันภาวะหนี้ครัวเรือนค่อนข้างสูงธนาคารกรุงไทยจึงสนับสนุนการให้กู้ยืมเงินบนพื้นฐานของความจำเป็นและโอกาสเติบโตทางธุรกิจ ในการปล่อยกู้เราพิจารณาความสามารถในการชำระคืนของลูกค้า และหลีกเลี่ยงการส่งเสริมให้เกิดหนี้นอกระบบหรือหนี้ที่ไม่จำเป็น”
7 ยุทธศาสตร์ เพิ่มคุณค่าและติดอาวุธให้กรุงไทยโตไกล
“การวางแผนของทีมมุ่งหวังสัมฤทธิ์ผลใน 3 ด้าน คือ 1.ปฏิรูปแก่นธุรกิจของธนาคารให้เข้มแข็งมากขึ้น โดยเริ่มจากเสริมสร้างความแข็งแกร่งภายในองค์กรทั้งบุคลากรและโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ เพื่อเตรียมความพร้อมในการแข่งขันและสร้างความได้เปรียบในธุรกิจ 2.มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์รวมถึงโซลูชันต่าง ๆ ที่มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม 3.มุ่งหาโอกาสทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการแตกไลน์ธุรกิจใหม่ เช่น กรุงไทย เวนเจอร์ส, อินฟินิธัส บาย กรุงไทย และอะไรส์ บาย อินฟินิธัส ซึ่งเป็น Digital Engine ของเรา เพื่อสร้างความเชื่อมโยงและปูทางสู่ธุรกิจยั่งยืนในน่านน้ำใหม่
“เพื่อบรรลุเป้าหมายทั้ง 3 ด้าน ธนาคารกรุงไทยจึงดำเนินการใน 7 ยุทธศาสตร์ ดังนี้ 1.ต่อยอดและเติบโตจากพันธมิตร ทั้ง B2C, B2B, B2G โดยพยายามเชื่อมโยงให้เห็นความสัมพันธ์และการสร้างมูลค่าเพิ่มตลอดห่วงโซ่นี้ 2.นำดิจิทัลและข้อมูลมาใช้ประโยชน์มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและบริการ 3.การเติบโตในแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เราเตรียมยื่นขอใบอนุญาต Virtual Banking เพื่อช่วยลดเศรษฐกิจนอกระบบและลดความเหลื่อมล้ำ ตอบโจทย์ทั้งในการช่วยเหลือสังคมและสร้างโอกาสในการหารายได้ใหม่ ๆ ให้ธนาคาร 4.การเติบโตอย่างยั่งยืน ต้องปรับตัวให้เข้ากับกฎระเบียบทั้งในระดับโลกและประเทศ เพื่อความยั่งยืนในการพัฒนาธุรกิจ 5.ศักยภาพการเติบโตในอนาคต เตรียมความพร้อมทั้งบุคลการที่มีศักยภาพและทักษะในการใช้เทคโนโลยี เช่น การนำ AI มาใช้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ 6.การอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานหลัก ลงทุนในคลาวด์เทคโนโลยี เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต และ 7.ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง บุคลากรหรือพนักงานของกรุงไทย ทุกคนจะต้องเดินไปข้างหน้าด้วยกัน จึงพัฒนาเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อช่วยให้พนักงานมีทักษะที่สูงขึ้น ทั้งการฝึกอบรม ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน หรือสนับสนุนให้พนักงานแสดงความสามารถหรือแบ่งปันไอเดียใหม่ ๆ ให้กับองค์กร เราพยายามผลักดัน 7 ยุทธศาสตร์ มาอย่างต่อเนื่อง โดยใช้มา 2 ปีแล้ว สำหรับปี 2025 จะพัฒนาแต่ละยุทธศาสตร์ให้ลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น”
นักธุรกิจรุ่นใหม่ต้องสร้างเครือข่ายและพันธมิตรที่แข็งแกร่ง
คุณจิตรฤทัยมีมุมมองที่น่าสนใจต่อทายาทธุรกิจรุ่นใหม่ว่า “คนรุ่นใหม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตัวเอง พร้อมลงทุนเพื่อการเติบโต และหากมีรากฐานธุรกิจครอบครัวที่ดีก็จะต่อยอดและก้าวกระโดดได้ไม่ยาก แต่ควรพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกอย่างรอบคอบ รู้จักผลิตภัณฑ์ตนเองเป็นอย่างดี จากนั้นพัฒนาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เข้าใจ Pain Point ต่าง ๆ ขณะเดียวกันต้องพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงควรมีศักยภาพในการตอบสนองต่อนโยบายของรัฐบาลและกฎระเบียบต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ เพื่อที่จะสามารถวางแผนธุรกิจในอนาคตอย่างมีเป้าหมาย นอกจากนี้ การเติบโตในอนาคตมีการแข่งขันอย่างมาก ต้องเร่งสร้างเครือข่ายและมองหาความร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่ง ธนาคารกรุงไทยเป็นพันธมิตรที่ช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งและสกัดจุดอ่อนให้กับธุรกิจ ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนและมั่นคงได้ ซึ่งเป็นไปตามวิสัยทัศน์ของธนาคารกรุงไทยที่ว่า Growing Together for Sustainability”
ล้อมกรอบ
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการบริการทางการเงินสำหรับ SME จากธนาคารกรุงไทย หากผู้ประกอบการต้องการข้อมูลหรือคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สินเชื่อ SME ที่สำนักงานธุรกิจของธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ หรือโทร. 0-2111-1111
