เคล็ดลับประสบความสำเร็จในธุรกิจค้าปลีก

บทบาทการทำงานของผู้หญิงในยุคนี้นับว่าก้าวไกลไปเร็วกว่าผู้ชายหลายคน เรียกว่าแทบจะทุกวงการต้องมีผู้หญิงเก่งแทรกตัวอยู่อย่างแน่นอน ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจซื้อมาขายไปอย่างค้าปลีกหรือเทรดดิ้งที่เธอคนนี้คลุกคลีมาเนิ่นนาน “สิริการย์ เจริญสหายานนท์” ประธาน บริษัท ชนานนท์ จำกัด หรือ “เจ๊หมวย” สาวแกร่งจากจีนแผ่นดินใหญ่ ผู้ใช้ความเพียรพยายามและไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค พิสูจน์ความสำเร็จจากแม่ค้าสู่นักธุรกิจเงินล้าน

จากจีนแผ่นดินใหญ่มุ่งหน้าสู่เมืองไทยเพื่อแสวงหาโอกาสทางการค้า

        ช่วงแรกที่เริ่มทำธุรกิจ ต้องเดินทางไปฮ่องกงบ่อยๆ เพื่อดูสินค้ามาขายให้กับร้านค้าในไทย เช่น นาฬิกา สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องเสียง เครื่องเล่นซีดีและวีซีดี เป็นต้น หลังจากนั้นก็เริ่มมีสินค้าประเภทอื่นๆ เพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ มีทั้งของเล่น ของกิน ของใช้หลากหลายประเภท  การเลือกสินค้าเข้ามาจำหน่ายในไทยนั้น ดิฉันจะทำการตลาดก่อนว่าสินค้าประเภทไหนที่คนไทยมีความต้องการ โดยสอบถามจากคนใกล้ชิด หรือไปสำรวจตลาดอาศัยประสบการณ์ในอดีตที่เคยเรียนรู้จากคุณพ่อคุณแม่และญาติที่ทำอยู่โดยเฉพาะเรื่องการเจรจาต่อรองกับลูกค้า หรือแม้แต่การดูทำเลที่ตั้งร้านค้า ดูความต้องการของลูกค้าว่าต้องการอะไร  หรือมีปัญหาอะไรหลังจากซื้อสินค้าไปแล้ว ด้วยการพูดคุยและสอบถามจากนั้นก็เดินทางไปติดต่อโรงงานที่ผลิตสินค้าประเภทนั้นๆด้วยตนเอง   

        การที่เรามีญาติ และพรรคพวกเพื่อนฝูงที่เมืองจีน ทำให้เรารู้ว่าโรงงานไหนผลิตอะไรดีมีคุณภาพ  บ้าง และเมื่อเป็นการแนะนำจากคนรู้จักกัน ก็จะเป็นการสร้างความเชื่อใจให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เราเป็นผู้ซื้อก็จะเชื่อมั่นในเรื่องของคุณภาพและการเคลมสินค้า ส่วนผู้ขายฝ่ายโรงงานก็เกิดความมั่นใจในการชำระเงิน ส่วนจะซื้อสินค้ามากน้อยแค่ไหนขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก”

มองการณ์ไกล จากแม้ค้ากิจการเล็กๆ สู่เจ้าของบริษัทขนาดใหญ่เป็นนักธุรกิจหญิงเงินล้าน

       “เมื่อค้าขายมาได้สักระยะดิฉันเริ่มมองเห็นว่าธุรกิจนี้ว่าสามารถเติบโตไปได้ด้วยดี  ปี 2551 จึงคิดเปิดบริษัทชนานนท์ จำกัด ขึ้น ดำเนินธุรกิจขายส่งและนำเข้าสินค้าจากประเทศจีน อาทิ ของเล่นของกิน ของใช้ ขนมต่างๆ  และเม็ดพลาสติก เป็นต้น ซึ่งการสั่งสินค้าเข้ามาในไทยดิฉันจะให้ทาง shipping จัดการให้ โดยทาง shipping จะดูแลในเรื่องของการเคลียร์สินค้า และเรื่องภาษีนำเข้าต่างๆ ให้เรียบร้อย แต่สิ่งที่ต้องระวังในการนำเข้าสินค้าคือ เรื่องการส่งมอบและคุณภาพของสินค้าที่ได้รับมาต้องตรงตามที่เราสั่ง ดังนั้น การสั่งซื้อสินค้าจากโรงงานควรมีการสอบถาม ตรวจเช็ค หรือต้องรู้จักโรงงานนั้นเป็นอย่างดี เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการสั่งสินค้าว่าจะได้รับของตามที่ต้องการ

       ต่อมาในปี 2554  ได้จัดตั้ง บริษัท ไฮโฮปรอยัล (ประเทศไทย) จำกัด ดำเนินธุรกิจส่งออกสินค้าจากประเทศไทยไปขายในประเทศจีน ซึ่งการนำสินค้าไปขายที่จีนนั้น สิ่งที่ควรรู้คือ เรื่องกฏระเบียบการนำเข้าสินค้า ถ้าเป็นสินค้าประเภทของกินต้องศึกษาถึงส่วนประกอบในการผลิตสินค้าประเภทนั้นๆ  ว่าต้องมีส่วนประกอบไม่เกินปริมาณที่จีนกำหนด ซึ่งรายละเอียดตรงนี้สามารถเช็คได้จากทาง CIQ (China Inspection Quality) เพื่อขอเอกสารคล้ายๆ ใบอนุญาต อย.บ้านเรา ถึงจะนำสินค้าเข้าไปขายในจีนได้

       ปี 2558 จัดตั้งบริษัท เอ็มพี แมนูแฟคเจอริง (ประเทศไทย) จำกัด ขึ้นมาโดยมีโรงงานอยู่ที่จังหวัดชลบุรี เป็นโรงงานผลิตเครื่องคิดเลข นำเข้าและส่งออกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้แบรนด์ M&P เพื่อจัดจำหน่ายสินค้าทั้งในประเทศไทยและส่งออกไปจีน ล่าสุดมีผลิตภัณฑ์เสริมอาหารตัวใหม่ออกมาจำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์คอลลาเจน เปปไทด์แท้ 100% จากปลาทะเล ภายใต้แบรนด์เอ็มพี เพิร์ล (MP PEARL)

สร้างกลยุทธ์แบบง่ายๆ ด้วยแนวคิด ส่งมอบสินค้าดี มีคุณภาพ สร้างความเชื่อใจ

       “แผนและกลยุทธ์หลักในการทำธุรกิจคือ ต้องส่งมอบสินค้าที่ดี ถูกต้อง และมีคุณภาพให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจ เชื่อใจ จนกลายมาเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้าของเราอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากธุรกิจโดยหลักเป็นเทรดดิ้ง ดังนั้นการที่สามารถเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าและซับพลายเออร์ จึงเป็นสิ่งที่สำคัญและท้าทายสำหรับตัวดิฉันและบริษัท เพราะเราต้องการทำธุรกิจต่อเนื่องและยาวนาน ดังนั้นการเข้าถึงใจและให้เกิดความไว้วางใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ  กลยุทธ์ที่สำคัญอีกประการคือ  เพิ่มช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้าและเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้นลูกค้าต้องมีความสะดวกในการหาซื้อสินค้าไม่ยาก เนื่องจากเรามีร้านสาขากระจายอยู่หลายแห่ง อาทิ คลองถม ศูนย์ราชการ ดรีมเวิล์ด และแคปปิตอล  ซึ่งแต่ละที่ เราจะหาสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก ดรีมเวิล์ด เน้นของเล่นเด็ก ของกิน ส่วนศูนย์ราชการ เน้นของกินและของใช้ เจาะกลุ่มคนทำงานแม่บ้าน ส่วนคลองถมเน้นขายส่ง 

       สิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง คือ การส่งมอบสินค้าได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และพร้อมจะรับผิดชอบต่อสินค้า หากมีปัญหาเกิดขึ้นทั้งลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ เพื่อให้เกิดความเชื่อใจและเกิดการซื้อซ้ำ ปัจจัยสำคัญอีกอย่างที่ผลักดันให้ธุรกิจเติบโตคงเป็นเพราะครอบครัวของดิฉันส่วนใหญ่ยังคงทำธุรกิจอยู่ที่ประเทศจีน ทำให้เรามองเห็นโอกาสในการทำธุรกิจได้ดีกว่าคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการมองหาสินค้าใหม่ๆ ทั้งสินค้าอุปโภคและบริโภคจากโรงงานผลิตที่ดีที่สุด เพื่อนำเข้าสินค้าจากจีนมาจำหน่ายในประเทศไทย  อาทิ ขนมขบเคี้ยว ของเล่นเด็ก นาฬิกา สเปรย์ไล่ยุง  ไม้ถูพื้น SupaMop ที่ขายดีมาก และขายมายาวนานกว่า 10 ปี เนื่องจากราคาไม่แพง และใช้งานง่าย รวมถึงสินค้าอื่นๆ อีกมากมายรวมแล้วเกือบ 2,000 ชนิดที่เราจัดจำหน่ายอยู่ในเวลานี้ ขณะเดียวกันเรายังส่งออกสินค้าจากประเทศไทยไปขายยังประเทศจีนอีกหลายรายการ เช่น ผลไม้แปรรูป อาทิ ทุเรียนทอด ทองม้วน เป็นต้น เรียกว่าดิฉันเริ่มทำธุรกิจมาจากเทรดดิ้งเป็นหลัก โดยยึดหลักการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องและซื่อสัตย์เสมอมา”
 

เคล็ดลับบริหารธุรกิจค้าปลีก สำหรับ SMEs  

       “เนื่องจากสินค้าเราเป็นการทำธุรกิจ Trading และมี Product เป็นของตนเองด้วย ดังนั้นจึงต้องนำ 7Ps มาช่วย สำหรับ บจ.ชนานนท์ การส่งมอบสินค้า(Product)ที่ดีมีคุณภาพ ราคา(Price)เหมาะสมให้กับลูกค้า เป็นสิ่งที่สำคัญ นอกจากนั้นเรื่องของช่องทางการจัดจำหน่าย(Place)   ที่ง่ายต่อการซื้อ, มีการส่งเสริมการขาย(Promotion) เช่น ลดราคา หรือ มีของแถมให้เมื่อซื้อสินค้าในปริมาณมาก, มีการดูแลทั้งพนักงานและลูกค้า(People),เน้นเรื่องการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง(Process),จัดสินค้าทั้งในร้านและบนเว็บไซต์ให้มีความหลากหลายและง่ายต่อการซื้อของลูกค้า
 

เดินหน้าขยายธุรกิจออนไลน์ภายใต้ชื่อ “www.jaemuay.com”

       การรับมือกับคู่แข่งบนโลกออนไลน์ ดิฉันมองว่าโลกออนไลน์เป็นตลาดเสรี ผู้ซื้อมีสิทธิ์เลือกซื้อและเปรียบเทียบสินค้าได้มากมาย ดังนั้นสิ่งแรกที่เราจะสามารถสู้คู่แข่งได้คือ ต้องเอาเรื่องราคามาเป็นตัวดึงดูด ตามด้วย Promotion เช่น มีส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไป ซึ่งเรื่อง Promotion กำลังอยู่ในช่วงของการคิดวางแผนกับทีมงาน รวมถึงการ โปรโมทเว็บไซต์ตามเพจต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้จักมากขึ้น สิ่งที่คาดหวังคือ อยากให้ลูกค้านึกถึงสินค้าดี ราคาถูกแล้วนึกถึง ที่ เฟสบุ๊ค jaemuaydotcom และ supamop.jaemuay

อัพเดทเมื่อ 01/11/2560