SME ทำ Digital Marketing ด้วย Facebook หรือ Google ดีกว่ากัน?

        SME หลายท่าน อาจยังไม่มั่นใจว่าธุรกิจที่เราทำอยู่ จริงๆ แล้วควรทำการตลาดบน Social Media ยอดฮิตอย่าง Facebook หรือ Search Engine ตัวท้อปอย่าง Google ดีกว่ากัน?

คำตอบคือ เราต้องเริ่มต้นจากดู Customer Journey ของลูกค้าเราก่อนครับ ว่าส่วนใหญ่แล้วเขาอยู่ใน Platform ไหนกันบ้าง

        ถ้าลูกค้าเราส่วนใหญ่ เป็นคนที่มีความต้องการในสินค้าอยู่แล้ว เขามักจะค้นหาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือ กระทั่งวิธีการแก้ปัญหาที่เขาประสบอยู่ ใน Search Engine ด้วยคำค้นต่างๆ เช่นนั้น Google ก็คือ คำตอบครับ ซึ่งลูกค้าประเภทนี้ส่วนใหญ่เป็นบริษัทที่อาจค้นหา Supplier หรือ บริษัทคู่ค้า ครับ

        แต่หากลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา เป็นผู้บริโภคโดยตรง เขาอาจจะมีวิธีการค้นหา หรือ เลือกซื้อสินค้าที่ต่างออกไป เช่น รีวิวจากบุคคลผู้มีชื่อเสียง ในกรณีนี้ Facebook ก็เป็นคำตอบครับ

จึงอาจสรุปได้ง่ายๆ สั้นๆ ว่า
- Facebook เหมาะกับ ธุรกิจประเภท B2C
- Google เหมาะกับ ธุรกิจประเภท B2B ครับ

ทั้งนี้ผู้ประกอบการ SME สามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของตนเองได้นะครับ
ขอบพระคุณความรู้ดีๆ จาก คุณพันธ์ศักดิ์ ลิ้มวัฒนายิ่งยง
หนึ่งในวิทยากรผู้สอนหลักสูตร #KrungthaiMMS
#KrungthaiSME #MMS16 #KrungthaiMMS16

อัพเดทเมื่อ 01/06/2562